Časté otázky o rezervačnom systéme pre fitness centrá.
Jedenásť otázok, ktoré majitelia fitiek kladú na ukážke najčastejšie: platby, storno, kurzy, doplnky aj blokácie. Ak tu chýba tá tvoja, odpovieme ti osobne.
chat Spýtať sa podpory arrow_forwardJe rezervačný systém OnGym vhodný pre moje fitko?
Áno, je robený pre fitness centrá. Skupinové lekcie, osobné tréningy, kurzy aj prenájom sál a kurtov máš v jednom Kalendári V2. Rezervácia je prepojená s permanentkami, kreditom a pokladňou a člen ju má v appke ako lístok s QR kódom.
Ako si člen rezervuje?
V appke tvojho fitka: Rezervácie, služba, pracovník, čas a platba. Po zaplatení má lístok s QR kódom vo Vstupoch a recepcia nič neprepisuje. Na skupinovú lekciu si vyberie termín zo zoznamu s voľnými miestami.
Ako môže člen zaplatiť?
Online kartou, kreditom, v hotovosti na mieste alebo permanentkou určenou na rezervácie. Vo fitkách s MultiSport alebo UpBalansea aj nimi.
Dá sa rezervovať aj z našej webstránky?
Áno. Widget rezervácií je formulár, ktorý vložíš na vlastný web, a zákazník si rezervuje aj bez aplikácie. Vzhľad a obsah upravíš v editore, ktorý sa otvára z dashboardu.
Čo keď je lekcia plná alebo si člen rezervuje dvakrát?
Appka mu to povie sama, skôr než zaplatí: plná lekcia, už vytvorená rezervácia, prekrytie s inou, denný limit permanentky, málo kreditu aj uzavreté prihlasovanie. Recepcia nemusí nič kontrolovať.
Dokedy môže člen rezerváciu stornovať?
Do limitu, ktorý nastavíš pracovníkovi v minútach. Appka ho ukáže už pri platbe („Storno je možné najneskôr do…“) a člen stornuje sám tlačidlom na lístku. Po limite appka napíše „Nemôžeš už stornovať rezerváciu!“
Ako fungujú kurzy pre deti?
Kurz vytvoríš raz a hodiny sa vygenerujú samy. Rodič prihlási dieťa v appke na celý kurz naraz a platí len za zostávajúce hodiny, kreditom, kartou alebo v hotovosti na recepcii. Keď dieťa chýba, recepcia ho odhlási s náhradou na hodine iného kurzu.
Dajú sa voľné miesta na kurze predať jednotlivo?
Áno, na recepcii ako jednorazový vstup za cenu, ktorú pri kurze nastavíš. Člen musí mať účet vo fitku, pri účastníkoch hodiny potom vidíš, kto je člen kurzu, kto prišiel na náhradu a kto jednorazovo. V appke sa jednorazový vstup zatiaľ kúpiť nedá.
Viem k tréningu predať niečo navyše?
Áno, doplnky ako +30 minút alebo meranie. Klient si ich pridá v appke pri rezervácii, tréning sa predĺži, len ak sa zmestí pred ďalšieho klienta. Na doklade je každý doplnok samostatný riadok s vlastnou DPH, permanentkou sa platený doplnok zaplatiť nedá.
Ako zablokujem kalendár na dovolenku alebo upratovanie?
Hromadná blokácia Od – Do zablokuje osobné rezervácie u všetkých pracovníkov naraz. Upratovanie každý pondelok nastavíš ako automatickú blokáciu a keď firma raz nepríde, dáš Vynechať tento deň. Z dashboardu vieš rezervovať aj pod blokáciu.
Ako zistím, koľko mi rezervácie zarobili?
V Histórii rezervácií. Za rok, mesiac, deň alebo vlastné obdobie vidíš počet rezervácií, tržbu aj sumu, ktorá ešte nie je zaplatená, a neukončené rezervácie. Hľadanie nájde aj účastníka lekcie a zoznam stiahneš do Excelu.
