Administrácia členov vo fitness centre

Členské účty, skupiny a overenieAdministrácia členov vo fitness centre

Každý člen na jednom mieste: permanentky, vstupy cez turniket, rezervácie, platby, kredit a vernostné body. Nájdeš ho podľa mena, telefónu, e-mailu, ID aj vstupu.

Karta zákazníka s časovou osou vstupov, rezervácií a transakcií

Skupiny ako Študent, Dôchodca alebo vlastné Firemné členstvo s vlastnými vstupmi

MultiSport, UpBalansea a RFID karta spárované priamo v účte

Namiesto zošita
karta člena.

Hore otázky, ktoré dnes počuť pri pulte. Dole odpovede, ktoré ukáže karta zákazníka.

Recepcia: Kde je ten zošit s permanentkami?

Majiteľ: Kto mu dal tú zľavu?

Recepcia: Turniket ho nepustil, netuším prečo.

Majiteľ: Kedy tu bol naposledy?

Recepcia: Zmazal si účet a kredit je preč.

Majiteľ: Kto z nich je študent?

Recepcia: Pozriem do Excelu.

Majiteľ: Koľko vstupov jej ostáva?

Zariadenia: prechod dnes 18:31

Návštevy: naposledy dnes 17:02

Rezervácie: najbližšia zajtra 18:00

Transakcie: posledná dnes 17:05, +20,00 €

Prečo nepustilo: Zákazník je už vo fitku

Skupina člena: Študent · 31.08.2027

Zľava na vstupy (appka): 10 %

Obnoviť účet: história, kredit aj vstupy

Vstupy: 1 platná · ešte 18 dní

Ako nájdem člena, keď nepozná e-mail?

Napíš do hľadania meno, telefón, ID, názov vstupu alebo skupinu. Meno nájde aj bez diakritiky a telefón aj bez medzier a predvoľby. Keď člen priloží kartu alebo QR kód na Čítačke vstupov, jeho karta sa otvorí sama.

Viem dať študentom inú cenu?

Áno. Skupine Študent ponúkneš v appke vlastné vstupy, služby aj promo kódy. Samotná skupina zľavu v percentách nemá, zľavu na predaj, vstupy a rezervácie dáš priamo členovi na jeho karte.

Prečo turniket niekoho nepustil?

Na karte člena v záložke Zariadenia je pri nepovolenom prechode panel Prečo nepustilo s vysvetlením, čo s tým, aj spôsob overenia (QR kód, RFID karta, čiarový kód). Keď to skúša znova, recepcii sa na hlavnej obrazovke ukáže hlásenie s počtom pokusov za sebou.

Čo keď si člen zmaže účet?

Účet, ktorý si člen zmazal sám, obnovíš z jeho riadku v zozname tlačidlom Obnoviť účet. Vráti sa mu kompletná história, kredit aj vstupy. Nepodarí sa to, ak na ten e-mail medzitým vznikol nový účet.

Ako spárujem MultiSport?

Na karte člena v časti Partnerské karty: Naskenovať čiarový kód z plastovej karty alebo QR kód z appky MultiSport, alebo ID zadať Manuálne. UpBalansea spáruješ QR kódom z appky UpBalansea.

Dá sa skupina zmazať?

Nie, dá sa len skryť, a to v každej prevádzke zvlášť. Skrytú už novým členom nepriradíš, ale členovia, vstupy aj promo kódy, ktoré ju používajú, ostávajú. Skupina Dospelý sa skryť nedá.

Čo ak sa člen prihlási na inom mobile?

Účet môže byť v appke prihlásený iba na jednom mobile naraz. Na novom zariadení appka ukáže blokáciu s QR kódom pre recepciu. Keď otvoríš jeho kartu, samo vyskočí okno Hardvérová blokácia účtu a ty zvolíš Povoliť nové zariadenie alebo Ignorovať.

Ako členovi priradím RFID kartu?

Na jeho karte čítačkou na počítači, NFC anténou telefónu alebo ručne zadaným kódom. Kartu, ktorá už patrí inému účtu, systém odmietne. Keď kartu členovi odoberieš, uvoľní sa pre niekoho iného.

Ako funguje overenie člena?

Člen pošle z appky žiadosť s fotkou a správou. V Žiadostiach o overenie ju Overíš alebo Odmietneš, obe s potvrdením. Overený dostane odznak a jeho fotka sa pri vstupe zobrazí obsluhe. Odmietnutie mu účet ani permanentku nezoberie a môže požiadať znova.

Chýba ti otázka?

Napíš nám, odpovieme osobne a bez marketingu.

Spýtať sa podpory

Členské účty, skupiny a overenieAdministrácia členov vo fitness centre

Celý život člena v jednom riadku.

Otázky recepcie, odpoveď vo filtri.

Kto k nám nechodí viac ako rok?

Kto ešte nemá appku?

Kto chodí cez MultiSport?

Komu chýba overenie?

Kto má kredit nad 50 €?

Ako ho nájdem podľa ID?

Kedy chodí, vieš hneď.

Jeden účet, jeden mobil.

Namiesto zošita
karta člena.

Zoznam členov po svojom.